Dell Technologies’ third biennial Digital Transformation Index details how organizations are accelerating digital transformation projects amidst unprecedented uncertainty; 4,300 business leaders in 18 countries weigh in

Ho Chi Minh City, VIETNAM – 18 November 2020

Story Highlights

• Digital transformation seen as critical business driver for recovery
• 80 percent of organizations globally have fast-tracked some digital transformation programs this year
• Data privacy and cybersecurity concerns, limited resources and difficulty extracting insights from data identified as barriers to Digital Transformation

Full story

Dell Technologies today released results from a global study that shows organizations are shifting their digital transformation programs into high gear and are on the path to accomplish in a few months what would normally have taken them years. The findings, updated biennially in the Dell Technologies’ Digital Transformation Index (DT Index), indicate organizations are accelerating transformational technology programs during the global COVID-19 pandemic.

In one of the first global studies to measure business behavior as a result of the pandemic, Dell’s 2020 Index found that eight in 10 organizations have fast-tracked some digital transformation programs this year and 79 percent are re-inventing their business model.

The DT Index is a global benchmark indicating organizations’ status of digital transformation and their performance across the globe. The survey included 4,300 business leaders (C-suite to Director) from mid-size to enterprise companies across 18 countries.

A new digital transformation curve

Since the first DT Index in 2016 and the next in 2018, this year’s results track the first rise in the number of Digital Leaders (the most digitally mature organization) six percent. Digital Adopters (the second most digitally mature group) has grown from 23 percent in 2018 to 39 percent in 2020 – a 16-percentage point increase.

The DT Index also records a modest drop since 2018 in the number of Digital Laggards (the least digitally mature group) by 6-percentage points, and a steep fall in the second to last group, Digital Followers, by 17-percentage points. These organizations are moving up, into the Digital Adopter and Digital Evaluator groups, which have expanded in tandem.

“We’ve been given a glimpse of the future, and the organizations that are accelerating their digital transformation now will be poised for success in the Data Era that is unfolding before our eyes”, says Michael Dell, Chairman and CEO, Dell Technologies.

Using a curve visual, the DT Index plots digital transformation progress,

from one wave of the DT Index to the next.

Barriers to transformation

The pandemic may have catalyzed digital transformation across the globe, but continuous transformation is challenging: 94 percent of organizations are facing entrenched barriers to transformation. According to the 2020 DT Index, the following are the top-3 barriers to digital transformation success”

1. Data privacy and cybersecurity concerns (up from 5^th place in 2016)
2. Lack of budget and resources (#1 in 2016, #2 in 2018)
3. Unable to extract insights from data and/or information overload (a jump of eight places since 2016)

Responding in an uncertain world 

Prior to the pandemic, business investments were strongly focused on foundational technologies, rather than emerging technologies. The vast majority, 89 percent recognize that as a result of disruption this year, they need a more agile/scalable IT infrastructure to allow of contingencies. The DT Index shows the top technology investments for the next one to three years:

1. Cybersecurity
2. Data management tools
3. 5G infrastructure
4. Privacy software
5. Multi-Cloud environment

And recognizing the importance of emerging technologies, 82 percent of respondents envision increased usage of Augmented Reality to learn how to do or fix things in an instant; 85 percent foresee organizations using Artificial Intelligence and data models to predict potential disruptions, and 78 percent predict distributed ledgers – such as Blockchain – will make the gig economy fairer (by cutting out the intermediary). Despite these findings, only 16 percent are planning to invest in Virtual/Augmented Reality, just 32 percent intend to invest in Artificial Intelligence and a mere 15 percent plan to invest distributed ledgers in the next one to three years.

Research methodology

During July and August of 2020, Dell Technologies partnered with independent research company Vanson Bourne who surveyed 4,300 business leaders from mid-size to enterprise organizations across 18 countries, create a global benchmark indicating businesses’ status of transformation. Vanson Bourne classified businesses’ digital business efforts by examining their IT strategy, workforce transformation initiatives and perceived performance against a core set of digital business attributes. This is the third installment of the DT Index (the inaugural study in 2016 was followed by the second DT Index in 2018.

Bảng Chỉ số Chuyển đổi số lần 3 được Dell Technologies thực hiện hai năm một lần cho thấy rõ các tổ chức đang đẩy nhanh các dự án chuyển đổi số trong bối cảnh biến động chưa từng có tiền lệ; bảng khảo sát được lấy ý kiến từ 4.300 các lãnh đạo doanh nghiệp tại 18 quốc gia

1. Hồ Chí Minh – Việt Nam, Ngày 16 tháng 11 năm 2020

Tổng quan

• Chuyển đổi số được xem như động lực quan trọng để thúc đẩy sự hồi phục của doanh nghiệp
• 80% các tổ chức trên toàn cầu đã đẩy nhanh một số chương trình chuyển đổi số trong năm nay
• Những mối quan tâm về bảo mật dữ liệu và an ninh mạng, những hạn chế về nguồn lực và khó khăn trong việc trích xuất thông tin từ dữ liệu là những rào cản cho việc chuyển đổi số

Thông tin chi tiết

Dell Technologies hôm nay chính thức công bố kết quả của một nghiên cứu toàn cầu cho thấy các tổ chức đang dần chuyển các chương trình chuyển đổi số sang những thiết bị cao cấp và thời gian hoàn thành chỉ trong vài tháng thay vì mất vài năm như thông thường. Những phát hiện này, được cập nhật hai năm một lần trên bảng Chỉ số Chuyển đổi số (DT Index) của Dell Technologies, chỉ ra rằng các tổ chức đang đẩy nhanh các chương trình chuyển đổi công nghệ trong thời điểm đại dịch COVID-19 đang diễn ra trên toàn cầu.

Một trong những nghiên cứu đầu tiên trên toàn cầu để đo lường phản ứng của doanh nghiệp do ảnh hưởng của đại dịch, chỉ số của Dell trong năm 2020 cho thấy cứ 10 doanh nghiệp thì 8 trong số đó đã đẩy nhanh một số chương trình chuyển đổi số trong năm nay và 79% trong đó đang sáng tạo lại mô hình kinh doanh.

DT Index là một thước đo toàn cầu cho thấy tình trạng chuyển đổi số của các tổ chức, cũng như hiệu suất của họ trên toàn cầu. Khảo sát thu thập ý kiến từ 4.300 lãnh đạo doanh nghiệp (từ nhân sự cấp C cho đến các giám đốc) trong các công ty từ quy mô vừa cho đến các tập đoàn lớn tại 18 quốc gia.

Một đường cong mới trong chuyển đổi số

So với chỉ số DT Index trong 2016 và 2018, kết quả của năm nay cho thấy lần đầu tiên số lượng các Digital Leader (các doanh nghiệp đứng đầu về trưởng thành kỹ thuật số) tăng lên 6%. Trong khi đó Digital Adopter (những doanh nghiệp đứng thứ hai về trưởng thành kỹ thuật số) tăng từ 23% trong năm 2018 lên 39% trong năm 2020, tương ứng mức tăng 16%.

DT Index cũng ghi nhận Số lượng Digital Laggard (những doanh nghiệp ít trưởng thành nhất về kỹ thuật số) giảm nhẹ 6% so với năm 2018. Trong khi đó, Digital Follower sụt giảm mạnh 17%, cho thấy các doanh nghiệp trong nhóm này đang dần chuyển lên các nhóm Digital Evaluator và Digital Adopter.

Ông Michael Dell, Chủ tịch Hội đồng quan trị và Tổng Giám đốc của Dell Technologies, cho biết: “Những chỉ số này giúp chúng ta nhìn thấy được xu hướng trong tương lai, và các tổ chức đang tăng tốc việc chuyển đổi số sẽ sớm thu được trái ngọt trong Kỷ nguyên Dữ liệu sắp đến”.

Sử dụng những đường vẽ trực quan, bảng DT Index biểu thị quá trình chuyển đổi số trong 6 năm qua

Các rào cản ngăn việc chuyển đổi

Đại dịch có lẽ là nguyên nhân thúc đẩy chuyển đổi số trên toàn cầu, tuy nhiên việc chuyển đổi liên tục là một thách thức: 94% các tổ chức đang đối mặt với những rào cản nhất định trong việc thực hiện chuyển đổi. Theo bảng DT Index trong năm 2020, sau đây là 3 rào cản hàng đầu ngăn việc chuyển đổi số thành công:

1. Những mối quan ngại về bảo mật dữ liệu và an ninh mạng (đứng thứ 5 hồi 2016)
2. Thiếu chi phí và các nguồn lực (đứng vị trí số 1 hồi 2016 và thứ 2 hồi 2018)
3. Không thể trích xuất các thông tin chi tiết từ dữ liệu và/hoặc quá tải thông tin (tăng 8 bậc so với 2016)

Lời đáp trong một thế giới vô định

Trước khi đại dịch xảy ra, các doanh nghiệp thường tập trung đầu tư mạnh vào các công nghệ nền tảng hơn là những công nghệ mới. Đại đa số những người được khảo sát (89%) thừa nhận rằng sự gián đoạn trong năm nay dẫn đến hệ quả họ cần những cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin linh hoạt và có khả năng mở rộng tốt hơn. DT Index chỉ ra những công nghệ được đầu tư nhiều nhất trong một đến 3 năm tới.

1. An ninh mạng
2. Các công cụ quản lý dữ liệu
3. Hạ tầng 5G
4. Phần mềm bảo mật
5. Các môi trường đa đám mây

Nhận thấy được tầm quan trọng của các công nghệ mới, 82% số người được khảo sát hình dung về việc Thực tế Tăng cường (Augmented Reality) được sử dụng nhiều hơn để học cách làm hoặc sửa bất kỳ món đồ nào đó ngay lập tức, 85% dự đoán các tổ chức sẽ sử dụng trí thông minh nhận tạo (AI) và các mô hình dữ liệu để dự đoán những sự gián đoán tiềm tàng, và 78% dự doán công nghệ sổ cái phân tán, ví dụ như Blockchain, sẽ làm cho nền kinh tế Gig công bằng hơn (bằng việc cắt bỏ người trung gian). Tuy vậy, chỉ có 16% đang có kế hoạch đầu tư vào Thực tế Ảo (Virtual Reality)/Thực tế Tăng cường, 32% dự định đầu tư vào AI và chỉ 15% có kế hoạch đầu tư vào công nghệ sổ cái phân tán trong một đến ba năm nữa.

Phương pháp nghiên cứu

Trong giai đoạn tháng 7 và 8 năm 2020, Dell Technologies hợp tác với công ty nghiên cứu độc lập Vanson Bourne để khảo sát 4.300 các lãnh đạo doanh nghiệp từ vừa cho đến tập đoàn tại 18 nước, để tạo ra điểm chuẩn toàn cầu nhằm đánh giá tình trạng chuyển đổi số của doanh nghiệp. Vanson Bourne phân loại các nỗ lực kinh doanh kỹ thuật số của các doanh nghiệp bằng cách kiểm định chiến lược công nghệ thông tin, các sáng kiến chuyển đổi lực lượng lao động và hiệu suất cảm nhận so với một tập hợp các thuộc tính kinh doanh kỹ thuật số cốt lõi. Đây là đợt khảo sát thứ ba của DT Index (được thực hiện lần đầu tiên hồi năm 2016 và lần thứ hai vào năm 2018).