Maalouf: Acceleration in APAC and across the globe fuelled by new brands, and expanding our existing world-class portfolio

IHG Hotels & Resorts, one of the world’s leading hotel companies, has restated its ambition to expand further in Asia Pacific (APAC) as the global travel industry continues to grow.

While attending HICAP (Hotel Investment Conference Asia Pacific), an annual gathering of APAC’s hotel investment community in Singapore, Elie Maalouf, CEO – IHG, confirmed that there is very healthy travel demand, the industry is experiencing record development activity and we are seeing strong demand for our brands.

Maalouf said: “Whether for business or leisure, guests around the world are choosing our brands. Third quarter revenue per available room – a key hotel industry metric – is up 10.5% year-on-year globally – while booked revenue for groups and meetings is 37% ahead of 2019 levels.

“We also know there’s more to come – the Greater China region for example, where I visited recently, has continued its excellent rebound with Q3 RevPAR above 2019 for the first time. Another important factor is air travel, with domestic flights having overtaken 2019 levels in APAC and China. Internationally, there’s still a way to go to reach 2019 peaks, but it’s been positive to see many international airlines opening up hundreds of routes around the world – all of which adds to the optimism flowing through our industry now.”

IHG’s total system size is 930,000 rooms across more than 6,200 hotels, including high-profile openings such as Carlton Cannes, a Regent hotel in France, voco Osaka Central – its first voco property in Japan – and Kimpton Qiantan Shanghai in Greater China. Hotel signings have also risen 27% year-on-year (16,800 rooms across 123 hotels signed globally in Q3), with more than a quarter coming in Luxury & Lifestyle, where IHG has grown significantly.

Maalouf also restated IHG’s growth ambition in APAC as it expands its world-class brand portfolio. He said: “In APAC, about half of its system size and pipeline comes from our much-loved Holiday Inn Hotels & Resorts and Holiday Inn Express brands, which continue to enjoy industry-leading positions in upper midscale.

“We intend to keep growing across all market segments, such as Luxury & Lifestyle, which now represents 14% of our system size and 22% of our pipeline globally – around twice what it was five years ago. This acceleration can be perfectly seen in APAC, which makes up 35% of our global Luxury & Lifestyle system size and almost half of our global Luxury & Lifestyle pipeline. A pipeline that continues to grow through brand launches and the expansion of our existing brands.”

Within the Luxury & Lifestyle portfolio, over 60% of InterContinental brand’s global pipeline is located in APAC, while Regent Hotels & Resorts is also adding to its momentum, with its original flagship property – Regent Hong Kong – having returned to the city and preparing for its launch celebrations next month.

The company is investing in all areas of its business, including a powerful enterprise platform, through which it aims to be the first choice for guests, owners and investors. The IHG One Rewards loyalty programme has grown to more than 115 million members, boosted by a 60% year-on-year rise in enrolments in the first half of 2023. In addition, the relaunched mobile app, the fastest-growing booking channel, is now driving half of all digital bookings.

IHG is focused on how it grows responsibly, and is committed to caring for its people, communities and planet, guided by its Journey to Tomorrow, 10-year responsible business plan, which is aligned to the 17 Sustainable Development Goals of the United Nations.

Within this are its many charity initiatives in the APAC region, including partnerships with The Association for Persons with Special Needs (APSN) in Singapore, food rescue with OzHarvest, Japan Harvest and VietHarvest, and disaster relief with over USD$0.5 million donated in China over the last six years to support local communities in the event of earthquakes, floods and typhoons.

“It’s important to us that, as we grow our business, we do so in the right way,” added Maalouf. “Through our ambitious commitments we’re ensuring we’re championing an inclusive workplace, giving thousands of people in our communities access to skills training and job opportunities, and making strides in reducing energy, water and waste to help protect the world around us.”

Theo ông Maalouf, sự tăng trưởng Tập đoàn tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương và trên toàn cầu đến từ hoạt động ra mắt các thương hiệu mới, đồng thời mở rộng danh mục toàn cầu hiện có

IHG Hotels & Resorts, một trong những tập đoàn quản lý khách sạn hàng đầu thế giới lần nữa khẳng định tham vọng tăng trưởng tại thị trường Châu Á – Thái Bình Dương (APAC) trong bối cảnh ngành du lịch đang hồi phục mạnh mẽ sau đại dịch.

Tại HICAP (Hội nghị Đầu tư Khách sạn Châu Á Thái Bình Dương), sự kiện thường niên quy tụ cộng đồng các nhà đầu tư khách sạn khu vực APAC tổ chức tại Singapore, ông Elie Maalouf, CEO Tập đoàn IHG, đã xác nhận rằng nhu cầu du lịch tăng cao, ngành du lịch đang trải qua giai đoạn hoạt động phát triển mạnh và chúng tôi đang chứng kiến nhu cầu mạnh mẽ tại các thương hiệu của chúng tôi.

Ông Maalouf chia sẻ: “Dù mục đích du lịch là công việc hay giải trí, khách hàng trên khắp thế giới đang lựa chọn các thương hiệu của chúng tôi. Trong quý ba, doanh thu trên mỗi phòng (một chỉ số quan trọng trong ngành khách sạn) đã tăng 10,5% so với cùng kỳ năm ngoái trên toàn cầu, trong khi doanh thu từ việc đặt phòng theo nhóm và hội nghị tăng cao hơn 37% so với mức năm 2019”.

“Chúng tôi cũng tin rằng câu chuyện tăng trưởng không chỉ dừng lại ở đó. Hãy lấy khu vực Trung Quốc Đại lục làm ví dụ, nơi tôi đã ghé thăm gần đây, tiếp tục trên đà phục hồi xuất sắc với RevPAR Q3 2023 vượt qua năm 2019 lần đầu tiên. Một yếu tố quan trọng khác là ngành hàng không, với các chuyến bay nội địa ở APAC và Trung Quốc đã vượt qua mức năm 2019. Trong phạm vi quốc tế, mặc dù vẫn còn một chặng đường dài để đạt được đỉnh của năm 2019, nhưng tín hiệu cho thấy sự tích cực khi nhiều hãng hàng không quốc tế mở lại hàng trăm đường bay trên khắp thế giới – tất cả đều góp phần vào sự khởi sắc đang lan tỏa trong ngành du lịch khách sạn hiện nay.”

Với 930.000 phòng tại hơn 6.200 khách sạn, hệ thống IHG gồm các khách sạn sang trọng nổi bật như Carlton Cannes, khách sạn Regent tại Pháp, voco Osaka Central – khách sạn voco đầu tiên ở Nhật Bản và Kimpton Qiantan Shanghai ở Trung Quốc Đại lục. Số lượng hợp đồng ký kết quản lý khách sạn cũng tăng 27% so với cùng kỳ năm ngoái (16.800 phòng trên 123 khách sạn đã ký kết trên toàn cầu trong Q3 2023), với hơn ¼ trong số đó thuộc danh mục Luxury & Lifestyle – phân khúc IHG đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ.
Ông Maalouf cũng tái khẳng định tham vọng tăng trưởng của IHG tại APAC khi tiếp tục phát triển mở rộng danh mục các thương hiệu đẳng cấp thế giới. Ông cho biết: “Tại APAC, khoảng một nửa quy mô hệ thống của IHG và các dự án đang triển mang thương hiệu Holiday Inn Hotels & Resorts và Holiday Inn Express – hai thương hiệu khách sạn được yêu thích của IHG, điều này tiếp tục củng cố vị trí dẫn đầu ngành ở phân khúc trung cao cấp.”
“Chúng tôi dự định sẽ tiếp tục phát triển hoạt động kinh doanh trên tất cả các phân khúc thị trường, điển hình như danh mục Luxury & Lifestyle. Hiện tại, phân khúc này chiếm 14% quy mô hệ thống và chiếm 22% số lượng khách sạn sẽ khai trương hoạt động trên toàn cầu – gấp đôi so với 5 năm trước. Sự tăng trưởng mạnh mẽ này thể hiện rõ nét tại APAC khi khu vực này chiếm tỷ trọng 35% danh mục Luxury & Lifestyle toàn cầu. Trong tổng số các dự án Luxury & Lifestyle sắp triển khai thông qua hoạt động mua lại, ra mắt thương hiệu mới và mở rộng những thương hiệu sẵn có, thì ½ trong số đó nằm trong khu vực APAC”.
Sự hiện diện của IHG tại khu vực APAC sẽ tiếp tục duy trì trong nhiều năm tới khi 60% số khách sạn InterContinental của IHG sẽ khai trương trên toàn cầu đều tập trung tại khu vực này. Trong khi đó, Regent Hotels & Resorts cũng đang gia tăng tốc độ phát triển với sự trở lại của khách sạn hàng đầu Regent Hong Kong vào tháng sau ở Hồng Kông cũng sẽ góp phần củng cố vị thế của IHG tại khu vực.

IHG đang tiến hành mở rộng đầu tư vào mọi lĩnh vực hoạt động, bao gồm triển khai nền tảng doanh nghiệp mạnh mẽ, nhằm trở thành lựa chọn hàng đầu của khách hàng, chủ sở hữu và nhà đầu tư. Chương trình hội viên thân thiết IHG One Rewards đã phát triển đến hơn 115 triệu thành viên, với mức tăng 60% trong nửa đầu năm 2023 so với cùng kỳ năm trước. Được đánh giá là kênh đặt phòng phát triển nhanh nhất với nhiều tính năng cải tiến, ứng dụng di động của IHG giúp mang đến lượng đặt phòng chiếm khoảng ½ số lượng đặt phòng trực tuyến.

IHG tập trung đến phát triển con người, cộng đồng và hành tinh trong kế hoạch hành động 10 năm của Tập đoàn IHG với chủ đề “Journey to Tomorrow” (Hành trình hướng tới tương lai), phù hợp với 17 Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên Hợp Quốc.

Trong đó, có nhiều hoạt động thiện nguyện được thực hiện trong khu vực APAC, bao gồm quan hệ đối tác với Hiệp hội Người có Nhu cầu Đặc biệt (APSN) ở Singapore, phối hợp giải cứu thực phẩm với tổ chức OzHarvest, Japan Harvest và VietHarvest, và cứu trợ thiên tai với hơn 500 nghìn USD được quyên góp ở Trung Quốc trong 6 năm qua nhằm hỗ trợ cộng đồng địa phương trong trường hợp động đất, lũ lụt và bão.

“Đối với IHG, việc mở rộng hoạt động của tập đoàn theo cách thức đúng đắn là điều quan trọng”, ông Maalouf chia sẻ. “Thông qua những cam kết đầy tham vọng, chúng tôi đảm bảo sẽ tạo ra môi trường làm việc hòa nhập, mang lại cho hàng nghìn người cơ hội trau dồi kỹ năng cũng như cơ hội phát triển nghề nghiệp, nỗ lực giảm thiểu thất thoát năng lượng, nước và chất thải nhằm hướng đến bảo vệ môi trường sống của chúng ta”.