InterContinental demonstrates its pioneering spirit while paying homage to its rich heritage, paving the way for the luxury traveller of tomorrow.

InterContinental Hotels & Resorts, the world’s first and largest international luxury hotel brand, is embarking on an exciting new chapter with the launch of an extensive global brand evolution announced today.

As part of IHG Hotels & Resorts’ luxury and lifestyle portfolio, InterContinental is set to yet again reimagine the luxury travel experience, striking a harmonious balance between freedom and familiarity. This transformative journey is driven by the brand’s long held belief that travel can expand minds and connect cultures, enhanced by cutting-edge technology, innovative design, and the exceptional talents of InterContinental’s diverse team members.  

A FOCUS ON MODERN LUXURY TRAVELLERS AND DIVERSITY

InterContinental aims to captivate the imaginations of modern luxury travellers by satisfying their desire for knowledge and culturally rich experiences. This holistic evolution includes new offerings and experiences, a fresh brand culture, unique brand differentiators, and a game-changing food and beverage and hotel design strategy tailored to the traveller of tomorrow. With InterContinental hotels in the world’s finest cities from Rome to Shanghai, and 93 new hotels and resorts in the pipeline, these concepts will shape the future of InterContinental.

Tom Rowntree, Vice President of Luxury Brands at IHG Hotels and Resorts, said: “This isn’t a rebrand or repositioning; rather, it’s a comprehensive transformation from start to finish of InterContinental, ensuring we stay at the forefront of crafting a luxury experience for the modern luxury traveler. Collaborating with our 215 hotels worldwide, we are committed to delivering precisely what todays and tomorrows guests, owners and colleagues require.”

“At its core, this brand evolution revolves around our exceptional team members globally. Alongside a new brand service platform, we’re introducing a fresh brand culture and a range of programmes aimed at attracting and retaining the finest talent in the industry. Our colleague brand culture is grounded in InterContinental’s core belief that travel expands the mind. We unite in diversity and wherever you are in the world, you belong at InterContinental.”

INTENTIONAL FLEXIBILITY FOR MODERN LIFESTYLES

Modern travellers lead diverse lives, and InterContinental acknowledges the need for seamless transitions throughout their day. To address this, the brand is committed to helping guests “shape shift” through their day.

New initiatives include scientifically backed food and beverage programmes aimed at helping guests reduce travel fatigue while ensuring dining options reflect differing guest needs throughout the day. All guests will also receive access to the Timeshifter, a jet lag app which enables travelers to use the latest circadian science to adjust quickly to new time zones.  InterContinental is collaborating with neuroscience-based designer Isabelle Sjovall to revolutionize guestroom spaces to enhance the restorative process needed for travel fatigue and reimagine other versatile physical spaces so they can seamlessly adapt to evolving needs at different times of the day.   

INSIDER EXPERTISE; UNRIVALLED KNOWLEDGE OF CULTURE

InterContinental Sydney

InterContinental Hotels & Resorts, with properties in 60 countries, leverages its rich history as a pioneer in hospitality. The brand’s colleagues serve as cultural connectors, helping guests embrace and explore cities and local neighbourhoods. The concierge, at the heart of cultural exploration, will play an even more significant role. InterContinental will develop innovative Concierge Galleries in hotel lobbies, transforming them into epicenters of unrivaled local, cultural knowledge. Going far beyond the standard concierge desk, these new outposts will more closely resemble a luxury boutique, bringing together interactive displays, library spaces and informative features, in some cases even art installations or designer pop-ups. From a design perspective, these social spaces will eschew the traditional desk in favor of a more interactive worktable allowing for more natural and engaging interactions between the guest and concierge 

INCREDIBLE OCCASIONS; THE VERY BEST MOMENTS IN LIFE

Modern luxury travellers place great value on special moments and celebrations but finding time to plan for them can be challenging as life gets busier. Long considered the setting of countless celebrations and special moments, InterContinental Hotels & Resorts will further elevate micro-occasions for guests who wish to enjoy any number of life’s milestones, from birthdays to baby showers, through its brand-new Incredible Occasions programme. 

The Incredible Occasions programme will help signpost bookable spaces around the hotel, where groups of guests can enjoy privacy while celebrating memorable moments. Unlike grand settings or spacious ballrooms, each intimate space will include programming and packages, consisting of amenities and experiences, such as beautiful tablescapes, decadent candlelit dinners or private masterclasses which can be offered.

Bringing together expertise, infrastructure and imagination, InterContinental will also unveil Celebration Suites across its global portfolio. These are reimagined spaces designed specifically to help guests elevate life’s most special moments, from lavish dinner parties to landmark birthdays.

CULTIVATED ELEGANCE; A PORTFOLIO OF FASCINATION

InterContinental Hotels & Resorts boasts a diverse portfolio of remarkable properties catering to various travel needs and purposes. The brand evolution focuses on further elevating quality design and timeless style under the umbrella of “Cultivated Elegance.” 

Melissa Messmer, Global Head of Design for Luxury Brands at IHG Hotels & Resorts, said: “Each InterContinental hotel or resort is an experience-driven bespoke concept, tied together by our new Design Pillars that form the strength of our brand design style, Cultivated Elegance.”

InterContinental’s diverse style domains cater to different traveller preferences, from idyllic escapes such as InterContinental Maldives to romantic getaways at InterContinental Rome Ambasciatori Palace to unique stays at properties such as Bill Bensley-designed InterContinental Khao Yai Resort and InterContinental Danang Sun Peninsula Resort.

InterContinental Hotels & Resorts’ global brand evolution embraces modernity, diversity and the desire for meaningful experiences, ensuring that guests can continue to explore the world while feeling right at home. 

With acquisitions and new brand launches, IHG Hotels & Resorts has become a significant player in the luxury & lifestyle segment, offering a unique portfolio that spans over 479 properties in more than 70 countries.

InterContinental thể hiện sự tiên phong khi phát huy giá trị di sản thương hiệu song song với việc mang đến những trải nghiệm xa hoa đẳng cấp cho du khách.

InterContinental Hotels & Resorts, thương hiệu khách sạn hạng sang quốc tế đầu tiên và lớn nhất trên thế giới vừa triển khai chương trình phát triển thương hiệu một cách toàn diện trên phạm vi toàn cầu.

Nằm trong danh mục “Luxury and Lifestyle” của IHG Hotels & Resorts, thương hiệu InterContinental mang đến một khái niệm mới về du lịch sang trọng, là khi kết hợp cần bằng hài hòa giữa sự quen thuộc và những trải nghiệm khám phá mới mẻ. Lâu nay, InterContinental vẫn luôn tin rằng du lịch có thể giúp khách hàng mở rộng tư duy và kết nối các nền văn hóa. Niềm tin đó đã trở thành động lực cho hành trình phát triển thương hiệu. Với sự hỗ trợ của công nghệ hiện đại, thiết kế sáng tạo và tài năng đặc biệt của đội ngũ nhân viên đa quốc gia, InterContinental đang biến niềm tin ấy thành hiện thực.

TẬP TRUNG VÀO SỰ SANG TRỌNG, HIỆN ĐẠI VÀ ĐA DẠNG

InterContinental chinh phục phân khúc khách hàng hiện đại hạng sang bằng cách đáp ứng trọn vẹn những mong muốn tìm hiểu, trải nghiệm văn hóa phong phú của họ. Sự phát triển toàn diện này bao gồm các thay đổi về dịch vụ, trải nghiệm văn hóa và những khác biệt độc đáo của thương hiệu. Việc thay đổi thiết kế không gian khách sạn, điều chỉnh phong cách ẩm thực nhằm mang đến trải nghiệm đột phá cho khách hàng cũng nằm trong chương trình phát triển này.
Với các khách sạn InterContinental tại những thành phố đẹp nhất thế giới như Rome, Thượng Hải, cùng 93 khách sạn và khu nghỉ dưỡng mới đang được triển khai, những ý tưởng này sẽ thay đổi tương lai của InterContinental.

Ông Tom Rowntree, Phó Chủ tịch phụ trách phân khúc Thương hiệu Cao cấp của IHG Hotels & Resorts, cho biết: “Đây không phải là việc thay đổi thương hiệu hoặc tái định vị; đúng hơn, đây là một cuộc chuyển đổi toàn diện từ đầu đến cuối của InterContinental, đảm bảo rằng chúng tôi luôn dẫn đầu trong việc tạo ra những trải nghiệm xa hoa cho khách sang trọng hiện đại. Hợp tác với 215 khách sạn trên toàn thế giới, chúng tôi cam kết đem đến cho khách hàng, chủ sở hữu và đội ngũ nhân viên của mình những gì mà họ mong muốn.”

“Linh hồn của sự phát triển thương hiệu này chính là đội ngũ nhân viên xuất sắc của chúng tôi trên toàn thế giới. Bên cạnh nền tảng dịch vụ thương hiệu mới, chúng tôi còn tự hào mang đến một văn hóa thương hiệu mới và một loạt chương trình nhằm thu hút và giữ chân những nhân tài xuất sắc nhất trong ngành. Văn hóa đồng nghiệp được xây dựng dựa trên niềm tin cốt lõi của InterContinental rằng du lịch có thể mở mang kiến thức và gia tăng sự kết nối. Chính vì thế, dù bạn ở bất kỳ nơi đâu, bạn vẫn luôn thuộc về InterContinental.

SỰ CHỦ ĐỘNG LINH HOẠT CHO PHONG CÁCH SỐNG HIỆN ĐẠI

Khách hàng hiện đại thường có cuộc sống đa dạng và luôn mong muốn có những trải nghiệm du lịch trọn vẹn, hoàn hảo. Hiểu được tâm lý này, InterContinental cam kết mang đến cho khách hàng sự linh hoạt để có thể điều chỉnh theo nhu cầu của mình.

Các sáng kiến mới bao gồm chương trình ẩm thực khoa học nhằm giúp khách giảm bớt mệt mỏi sau những chuyến đi, đảm bảo các món ăn sẽ đáp ứng tốt nhu cầu khác nhau của khách hàng trong suốt cả ngày dài. Khách hàng cũng sẽ được truy cập vào Timeshifter, một ứng dụng giúp khách áp dụng các kiến thức về nhịp sinh học để thích nghi nhanh chóng với việc lệch múi giờ. Bên cạnh đó, InterContinental đang hợp tác với Isabelle Sjovall – nhà thiết kế am hiểu về khoa học thần kinh nhằm thay đổi thiết kế phòng nghỉ tại khách sạn để hỗ trợ cơ thể khách hàng nhanh chóng phục hồi và tái tạo lại năng lượng, dễ dàng thích ứng với nhu cầu cá nhân thay đổi trong ngày.

CHUYÊN MÔN DỊCH VỤ KHÁCH SẠN KẾT HỢP KIẾN THỨC VĂN HÓA VƯỢT TRỘI

Khách sạn InterContinental Sydney

Có mặt tại 60 quốc gia, InterContinental Hotels & Resorts tiên phong trong việc phát huy lịch sử thương hiệu ở lĩnh vực lưu trú nghỉ dưỡng. Đội ngũ nhân viên chính là cầu nối giữa khách hàng và văn hóa bản địa, giúp họ có thể tìm hiểu và khám phá khu vực địa phương.

Quầy thông tin (Concierge) là nơi chia sẻ trải nghiệm văn hóa cho khách hàng, sẽ được chú trọng nâng tầm hơn nữa. InterContinental sẽ phát triển các Triển lãm Thông tin (Concierge Galleries) độc đáo và sáng tạo tại sảnh khách sạn, biến nơi đây trở thành trung tâm chia sẻ kiến thức văn hóa địa phương đặc sắc, vô cùng khác biệt. Vượt khỏi quy chuẩn của quầy thông tin thường thấy, khu vực này sẽ gần giống cửa hàng boutique sang trọng, kết hợp các bảng tương tác, không gian thư viện cùng các tiện ích hỗ trợ thông tin, thậm chí còn bao gồm các triển lãm nghệ thuật hay gian hàng thiết kế. Xét từ góc độ thiết kế, những không gian chung này sẽ thay thế cho quầy thông tin truyền thống, giúp khách hàng và nhân viên khách sạn dễ dàng tương tác kết nối và trao đổi được nhiều thông tin hơn.

KỲ NGHỈ TUYỆT VỜI – NHỮNG KHOẢNH KHẮC ĐÁNG NHỚ NHẤT ĐỜI

Những du khách hiện đại sang trọng đặc biệt đánh giá cao những khoảnh khắc đáng nhớ cho những dịp lễ kỷ niệm, tuy nhiên, việc dành thời gian lập kế hoạch cho những hoạt động này khiến họ gặp khó khăn bởi cuộc sống ngày càng bận rộn. Luôn được đánh giá là nơi tổ chức vô số lễ kỷ niệm và những khoảnh khắc đặc biệt, InterContinental Hotels & Resorts sẽ nâng tầm trải nghiệm, mong muốn khách hàng tận hưởng trọn vẹn các cột mốc quan trọng trong cuộc sống, từ sinh nhật đến tiệc chào mừng thành viên nhỏ của gia đình, và điều này sẽ được thực hiện thông qua chương trình hoàn toàn mới của InterContinental mang tên Khoảnh Khắc Tuyệt Vời (Incredible Occasions).

Chương trình Khoảnh Khắc Tuyệt Vời sẽ giúp giới thiệu những không gian có thể tổ chức tiệc tại khách sạn, nơi khách có thể chúc mừng cho những khoảnh khắc đáng nhớ trong sự riêng tư. Không giống cách bài trí hoành tráng hay phòng khánh tiết rộng rãi thường thấy, mỗi không gian thân mật ở đây sẽ bao gồm cả việc lên kế hoạch lẫn gói dịch vụ phù hợp, chuẩn bị cho các tiện ích và những trải nghiệm độc đáo như dùng bữa tại bàn tiệc được trang trí đẹp mắt, bữa tối lãng mạn dưới ánh nến lung linh, hoặc các lớp học nấu ăn chuyên sâu riêng tư.

Kết hợp chuyên môn, cơ sở hạ tầng và sự sáng tạo, InterContinental cũng sẽ triển khai các Phòng Mừng Tiệc (Celebration Suites) tại tất cả khách sạn của IHG trên toàn thế giới. Đây sẽ là những không gian được tái tưởng tượng và thiết kế riêng biệt nhằm giúp khách hàng nâng cao trải nghiệm chúc mừng các khoảnh khắc đặc biệt, từ những bữa tiệc xa hoa đến các bữa tiệc sinh nhật quan trọng.

TẠO DỰNG PHONG CÁCH TRANG NHÃ; MỘT BỘ SƯU TẬP ĐẦY LÔI CUỐN

InterContinental Hotels & Resorts tự hào sở hữu một danh mục đa dạng các khách sạn đáng chú ý, phục vụ các nhu cầu và mục đích du lịch khác nhau. Quá trình phát triển thương hiệu tập trung vào nâng cao chất lượng thiết kế và phong cách vượt thời gian với tên gọi “Phong cách Trang nhã Đẳng cấp”.

Bà Melissa Messmer, Giám Đốc Thiết Kế Toàn Cầu cho các Thương Hiệu Sang trọng tại IHG Hotels & Resorts, cho biết: “Mỗi khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng InterContinental đều là sự cá nhân hóa dựa trên trải nghiệm, được kết nối bởi các chủ đề thiết kế mới của chúng tôi, tạo nên sức mạnh của “Phong cách Trang nhã Đẳng cấp””.

Các phong cách đa dạng của InterContinental đáp ứng sở thích khác nhau của khách lưu trú, từ những kỳ nghỉ yên bình ở InterContinental Maldives, đến các chuyến nghỉ dưỡng lãng mạn tại InterContinental Rome Ambasciatori Palace, hay những kỳ nghỉ độc đáo tại những khách sạn như InterContinental Khao Yai do kiến trúc sư nổi tiếng Bill Bensley thiết kế và khu nghỉ dưỡng InterContinental Danang Sun Peninsula Resort.

Sự phát triển thương hiệu toàn cầu của InterContinental Hotels & Resorts mang tinh thần hiện đại, tính đa dạng và đáp ứng nhu cầu có được những trải nghiệm ý nghĩa, điều này giúp khách hàng tự do khám phá thế giới mà vẫn cảm thấy như đang ở nhà.”

Với việc mua lại và ra mắt các thương hiệu mới, IHG Hotels & Resorts đã trở thành một đối thủ đáng gờm trong phân khúc “Luxury and Lifestyle” khi sở hữu danh sách đồ sộ với hơn 479 khách sạn tại hơn 70 quốc gia.