Ho Chi Minh City, Vietnam – March 22, 2021

News summary

• Employees are worried about not having access to the right technologies and the blurring boundaries between work and personal lives in a long-term remote work arrangement
• Only 46 per cent of employees in APJ feel that their employer fully supports remote working for the long term

• The most in-demand technology resources that employees want are productivity equipment or tools, and remote access to internal company resources

• Employees also want employers to provide best practices training for remote working, and virtual learning and development sessions

Full Story

Dell Technologies today released new research revealing the readiness of employees in Asia-Pacific & Japan (APJ) for long-term remote work. In the inaugural Remote Work Readiness (RWR) Index, it was found that more than eight in 10 (81 per cent) surveyed employees in APJ feel that they are prepared for long-term remote work but express concerns such as blurring boundaries between work and personal lives.

Surveying over 7,000 working professionals[i] aged 18 years and above from the Asia Pacific & Japan (APJ) region, the RWR Index captured data on employees’ attitudes and sentiments towards long-term remote work, as well as their needs in terms of technology and human resource (HR)-related support important for its success.

“The events of 2020 have redefined the way we work where work is no longer anchored to one place and time, but by outcomes,” said Jean-Guillaume Pons, vice president, Client Solutions Group, Asia Pacific, Japan and Greater China, Dell Technologies. “With remote and/or hybrid work arrangements becoming the new reality, it will be critical for employers to provide employees with the necessary technology and HR-related support. The Remote Work Readiness Index presents a platform for us to help organisations in APJ understand employees’ needs to remain engaged and productive working from anywhere in the long term.”

According to the research, employers have an ongoing task to understand the challenges employees continue to face and to provide the necessary resources for successful long-term remote work.

When it comes to employers’ efforts to provide the necessary technology resources to work remotely, only half (50 per cent) of surveyed employees feel that their employers are doing everything they can. During the implementation of lockdown measures, surveyed employees cited unstable remote networks, including Internet bandwidth constraints (31 per cent), as their greatest technology challenge. They also faced issues accessing internal company resources (29 per cent) and had to contend with using personal productivity equipment or tools (28 per cent) for work.

As a result, employees stated that they want employers to provide productivity equipment or tools (39 per cent) and ensure that they have access to internal company resources (36 per cent).

In terms of HR support, APJ surveyed employees cited the top challenge being the lack of in-person communication (41 per cent). Other significant challenges are a lack of learning and development sessions, including training for virtual tools (39 per cent), insufficient best practice training for remote working, and outdated policies and guidelines for remote work (38 per cent).

To successfully manage long-term remote work, surveyed employees want

learning and development sessions, including training for virtual tools (48 per cent), best practices training for remote working (47 per cent) and team engagement initiatives (46 per cent).

“Technology readiness, leadership and a resilient culture are critical factors in helping teams do their best work,” added Pons. “At Dell Technologies, we understand the challenges organisations face, and have been helping them realise a truly flexible, mobile and secure work setting modelled after our Connected Workplace programme. We encourage employers to reflect on the best remote work practices and proactively evolve it for the new environment.”

About the study

The Remote Work Readiness Index is a study commissioned by Dell Technologies that captures data across seven markets in the Asia Pacific and Japan (APJ) region – Australia, India, Indonesia, Japan, Malaysia, Singapore and South Korea – on the readiness of the workforce for long-term remote work. It focuses on understanding the factors important for remote working; employees’ willingness as well as concerns to work remotely for the long term, and the technology and human resource (HR)-related support they need to successfully work remotely. The study also assesses employers’ efforts to provide these resources and identifies opportunities for organisations considering a hybrid workplace or adopting remote work practices.

The full findings can be found here: https://www.delltechnologies.com/en-sg/collaterals/unauth/briefs-handouts/solutions/dt-remote-work-readiness-index-apj-report.pdf

[i] Essential workers are excluded from the RWR Index as a pre-requisite of eligible respondents is that they must be able to conduct work remotely.

1. Hồ Chí Minh, Việt Nam – Ngày 22 tháng 3 năm 2021

Tổng quan

• Nhân viên có thể quan ngại về việc không tiếp cận được những công nghệ phù hợp và ranh giới giữa công việc và cuộc sống cá nhân bị xoá nhoà khi phải làm việc từ xa trong thời gian dài
• Chỉ có 46% nhân viên văn phòng tại châu Á – Thái Bình Dương và Nhật Bản thấy rằng doanh nghiệp của họ hoàn toàn ủng hộ làm việc từ xa trong dài hạn

• Các tài nguyên công nghệ mà nhân viên văn phòng có nhu cầu nhiều nhất là các trang thiết bị hoặc dụng cụ hỗ trợ tăng năng suất, và quyền truy cập từ xa vào các tài nguyên nội bộ của công ty

• Nhân viên cũng đồng thời mong muốn doanh nghiệp có những buổi đào tạo các phương pháp tốt nhất để làm việc từ xa và những buổi đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trực tuyến

Thông tin chi tiết

Dell Technologies hôm nay công bố một nghiên cứu mới về mức độ sẵn sàng của nhân viên tại châu Á – Thái Bình Dương và Nhật Bản (APJ) khi phải làm việc từ xa trong dài hạn. Trong phần mở đầu, Bảng chỉ số khảo sát “Sẵn sàng Làm việc Từ xa” (Remote Work Readiness, viết tắt là RWR) cho thấy cứ 10 nhân viên thì có 8 người (chiếm 81%) tại APJ cho rằng họ đã sẵn sàng để làm việc từ xa dài hạn nhưng đồng thời cũng thể hiện một số quan ngại khi ranh giới giữa công việc và cuộc sống cá nhân bị xoá nhoà.

Khảo sát hơn 7.000 chuyên gia từ 18 tuổi trở lên tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương và Nhật Bản, Bảng chỉ số RWR thu thập quan điểm và cảm nghĩ của nhân viên về làm việc từ xa trong dài hạn, cũng như nhu cầu về công nghệ và hỗ trợ liên quan đến nguồn nhân lực đang vai trò quan trọng trong việc triển khai làm việc từ xa hiệu quả.

Ông Jean-Guillaume Pons, Phó Chủ tịch, Nhóm Các Giải pháp cho Khách hàng, khu vực châu Á – Thái Bình Dương, Nhật Bản và Trung Quốc đại lục (APJ) của Dell Technologies chia sẻ: “Các sự kiện trong năm 2020 đã hoàn toàn thay đổi cách thức chúng ta làm việc khi yếu tố địa điểm và thời gian không còn mang tính ràng buộc, thay vào đó kết quả sẽ nói lên tất cả. Sắp xếp làm việc từ xa và/hoặc kết hợp cả tại văn phòng và tại nhà đang dần trở thành một hiện thực mới, dẫn đến việc doanh nghiệp trang bị cho nhân viên những công nghệ cần thiết cũng như hỗ trợ liên quan đến nguồn nhân lực trở nên cấp thiết. Bảng chỉ số khảo sát “Sẵn sàng Làm việc Từ xa” trình bày một nền tảng mà chúng tôi có thể giúp các tổ chức tại APJ thấu hiểu nhu cầu của nhân viên để duy trì tính tương tác và hiệu quả trong công việc từ bất kể đâu trong dài hạn”.

Theo nghiên cứu cho thấy, các chủ doanh nghiệp có trách nhiệm phải thấu hiểu được những thách thức các nhân viên đang phải đối mặt và cung cấp những nguồn lực cần thiết để mang lại hiệu quả tốt khi làm việc từ xa trong dài hạn.

Bàn về nỗ lực của doanh nghiệp trong vấn đề cung cấp những nguồn lực công nghệ cần thiết để làm việc từ xa, chỉ một nửa số nhân viên được khảo sát (chiếm 50%) cảm thấy chủ doanh nghiệp thật sự tận tâm. Trong quá trình khảo sát khi giãn cách xã hội diễn ra, các nhân viên được khảo sát chỉ ra vấn đề không ổn định về mạng, bao gồm hạn chế về băng thông (31%), đây là thử thách lớn nhất về công nghệ mà họ gặp phải. Họ cũng gặp khó trong việc truy xuất nguồn tài nguyên nội bộ của công ty (29%) và phải sử dụng trang thiết bị cá nhân để phục vụ cho công việc (28%).

Từ thực tế trên, các nhân viên chia sẻ họ muốn chủ doanh nghiệp cung cấp các dụng cụ hoặc trang thiết bị làm việc (39%) và cần đảm bảo họ có thể truy xuất vào nguồn tài nguyên nội bộ của doanh nghiệp (36%).

Về vấn đề hỗ trợ nguồn nhân lực, các nhân viên được khảo sát ở khu vực APJ chỉ ra rằng thiếu giao tiếp trực tiếp chính là thử thách hàng đầu (41%). Những vấn đề nổi cộm khác còn có các buổi đào tạo và phát triển, bao gồm hướng dẫn sử dụng các công cụ ảo (39%), thiếu các buổi hướng dẫn làm việc từ xa cũng như các chính sách và hướng dẫn không còn phù hợp khi làm việc từ xa (38%).

Để có thể triển khai làm việc từ xa hiệu quả trong dài hạn, các nhân viên được khảo sát mong muốn có các buổi đào tạo và phát triển, bao gồm hướng dẫn sử dụng các công cụ ảo (48%), đào tạo những phương pháp làm việc từ xa hiệu quả (47%) và các sáng kiến liên kết đội nhóm (46%).

“Sự sẵn sàng về công nghệ, khả năng lãnh đạo và một văn hoá vững mạnh là những yếu tố thiết yếu giúp các đội nhóm hoàn thành tốt công việc của họ. Tại Dell Technologies, chúng tôi thấu hiểu những thách thức mà các doanh nghiệp phải đối mặt và chúng tôi đã và đang trong quá trình hỗ tợ họ tạo ra một môi trường làm việc linh hoạt, di động và bảo mật dựa trên chương trình Connected Workplace. Chúng tôi khuyến khích các chủ doanh nghiệp tham khảo những phương pháp làm việc từ xa hiệu quả nhất và chủ động cải tiến chúng để tạo ra một môi trường làm việc mới”, ông Pons nói thêm.

Về nghiên cứu

Bảng Chỉ số khảo sát “Sẵn sàng Làm việc từ xa” là một nghiên cứu được ủy quyền bởi Dell Technologies để thu thập dữ liệu về khả năng sẵn sàng của lực lượng lao động khi phải làm việc từ xa trong dài hạn từ bảy thị trường tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương và Nhật Bản (APJ), bao gồm Úc, Ấn Độ, Indonesia, Nhật, Malaysia, Singapore và Hàn Quốc. Nghiên cứu tập trung vào việc thấu hiểu những yếu tố quan trọng đối với làm việc từ xa; tâm lý sẵn sàng cũng như quan ngại của các nhân viên khi phải làm việc từ xa trong dài hạn, và công nghệ, cũng như hỗ trợ liên quan đến nguồn nhân lực mà họ cần để có thể làm việc hiệu quả từ xa. Nghiên cứu cũng đánh giá nỗ lực của các chủ doanh nghiệp trong việc cung cấp các nguồn lực và chỉ ra những cơ hội của doanh nghiệp khi phải cân nhắc lựa chọn giữa làm việc kết hợp (tại văn phòng và từ xa) hay thích ứng với làm việc từ xa hoàn toàn.

Tìm hiểu chi tiết về nghiên cứu tại đây: https://www.delltechnologies.com/en-sg/collaterals/unauth/briefs-handouts/solutions/dt-remote-work-readiness-index-apj-report.pdf